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三季度政务服务热线受理14万余件 咨询求助占9成

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  三季度政务办事热线受理14万余件 咨询告急占9成

  近日,市政务办事热线办公室传递了今年三季度12345热线受理解决环境。三季度,共受理市夷易近反应问题141683件。此中,咨询告急类占91.41%。

  从反应渠道来看,12345电话、网上夷易近声两个渠道反应问题最为集中。此中,12345电话受理137877件,网上夷易近声受理1957件,人夷易近网地方引导留言板(市长板块)受理53件,微信受理207件,解决省政务办事热线转干事变1589件(办结1496件,按时办结率100%)。

  从市夷易近反应的问题看,热点相对集中。物业治理、屯子子事情、工商治理、住房公积金、噪声污染、教导事情盘踞受理量前六位。此中,经由过程12345电话受理渠道反应的问题集中在停电、积水和购房置业三个方面。停电方面问题数量激增,共2595件,受理量是上一季度的3.4倍。主要缘故原由有两个方面,一是受“利奇马”台风影响,我市各县区很多小区呈现大年夜面积停电环境;二是9月4日,河口区河干小区、盛世豪庭等小区突发停电,市夷易近反应较为集中。积水方面问题反应较为凸起,共2372件,问题增幅较大年夜的主要缘故原由是受“利奇马”台风影响,我市中间城区及各县区蹊径、小区内呈现积水,市夷易近反应集中。购房置业方面问题增幅显着,共3598件,较上一季度增添了27.05%。主要反应西湖湾小区房屋存在质量问题及延期交房不按条约约定支付业主违约金,德邻家园泊车位绑缚贩卖且泊车位无法解决不动产挂号证,河口区富海朗润园小区房屋存在质量问题,利津县陈庄镇昌泽小区无法解决不动产挂号证等方面问题。

  经由过程网上夷易近声受理渠道反应的问题主要集中在就业创业、教导事情和职称评定三个方面。此中,就业创业方面问题市夷易近关注度较高,共319件,市夷易近主要咨询人事考试、高校卒业生档案治理、专业技能证书补贴等相关问题。教导事情方面问题较为凸起,共298件,市夷易近集中咨询门生就近入学及报名问题、学前教导入学及收费问题。职称评定方面问题相对集中,共74件,市夷易近主要咨询中高档职称评审光阴、陈诉流程及所需陈诉材料等有关问题。

  办事进行时

  市夷易近来电:近期深圳的同伙到东营市考察项目,出门时想经由过程滴滴出行打车,却发明东营市没有滴滴出行平台,觉得分歧理,请赞助落实处置惩罚。

  市交通运输局回覆:东营市鼓励打车软件进入东营,但滴滴平台未取得我市网约车平台许可证,是以不能开展网约车经营办事。

  市夷易近来电:近期我与一辆车发生碰撞,我交纳的为安全保险交强险,我实际维修车辆花费了3000多元,但保险公司只给我定损2000元,请赞助落实处置惩罚。

  市保险协会回覆:交强险家当丧掉最高赔付2000元,越过保额,定损以赔付额度为准。

  便夷易近常识库

  公夷易近应到哪儿申请司法支援?

  公夷易近申请司法支援,除国家另有规定外,由申请人向其争议处置惩罚机关所在地或者事由发生地的司法支援机构提出申请。申请的司法支援案件属于设区的市审理机关统领的,该当向设区的市司法支援机构提出司法支援申请。

来电种别统计

  

问题分类统计

  2019年第三季度东营市12345政务办事热线数据统计。

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